1.고객요청에 물건 던지지 마세요 오해 아닌 오해!
던져서 박스가 구겨지거나 물건이 파손되었어요 라고 적혀 있는경우
보통 던져서 물건이 파손 되거나 구겨지는 경우는 보기 힘듭니다.
물건에 따라 살짝 놓아도 소리가 크게 나는 경우도 많이 있으며
택배기사에게 도착 하기전에 택배물건들이 롤테이너 분류 작업이 되어 오는데
위 사진과 같이 이미 파손 되어 오거나 박스가 구겨져서 오는 경우가 대부분입니다.
특히 장마철에는 박스가 젖어 쉽게 찢어지거나 구겨져서 올 확률이 높습니다.
택배기사 분들은 파손 안되게 적재를 최대한 깔끔하게 하는 분들이 대다수 입니다.
깔끔하게 정리해야 차가 흔들려도 물건들이 택배탑차 안에서 섞이지 않고
탑차 내부 손상도 덜하며 배송시 물건을 쉽게 찾을수 있기 때문입니다.
2.반품시 물건에 부착된 송장은 그대로 두셔도 됩니다. 개인 정보 때문에 일부러
지우시거나 잘라 내시는 분이 있는데 쿠팡은 이름 전화번호가
표시 되어 있지 않습니다. 어차피 반품시 택배기사가 알아보기 위해
주소 와 동호수는 적어야 되기 때문에 지우시는게 의미가 없습니다.
그리고 반품시 이왕이면 물건이 왔을때 그대로 같은 포장지에 물건을
넣어 두시면 송장에 적힌 운송번호를 보고 빠르게 반품 처리가 가능합니다.
반품이 많은 경우 반품 포장지나 박스에 쿠팡반품 CJ반품 로젠반품 등 적어주시면
택배 기사분들이 실수로 잘못 회수할 확률이 없습니다.
3. 정확한 주소 표기
생각보다 주소표기가 오타가 나거나 틀린경우가 많습니다.
택배 물건이 안온다거나 다른곳으로 배송이 되는경우
주소를 확인해볼 필요가 있습니다.
쿠팡의 경우 주소에 오타가 나거나 주소가 틀린경우 완전히 다른곳에
주소 핑이 찍히기 때문에 배송일처리가 늦어 지게 됩니다.
아파트의 경우에는 무슨 아파트 101동 101호 정확하게 적어주셔야
택배기사가 쉽게 일 처리가 가능합니다 주소가 정확하지 않으면
오배송 될 확률이 높거나 택배를 아예 주소표기 오류로 배송하지 않을
가능성이 있습니다.
특히 이사가는 경우에는 잊지 마시고 꼭 주소를 수정해주셔야 됩니다.
간혹 이사 전 주소로 배송 시키고 이사 후 배송주소로 가져다 달라는 고객분이 있는데
정말 천사 같은 분 아니면 보통은 죄송하다 말씀드리고 미배송 처리 하거나
고객이 직접 이전 주소로 가지러 가셔야 됩니다.
2개의 주소를 적어 놓으신 분들이 간혹 있는데 꼭 하나의 주소는 지워주시고
정확한 주소를 표기 해주셔야 택배가 정확하게 도착하게 됩니다.^^
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